工商銀行寧德分行營業(yè)部依托網(wǎng)點陣地，扎實開展養(yǎng)老金融網(wǎng)點建設(shè)，推進養(yǎng)老金融“大文章”在網(wǎng)點層面走深走實。

設(shè)施升級，更貼心。積極推進網(wǎng)點的適老化改造，以滿足老年客戶的特殊需求。在廳堂和柜臺等關(guān)鍵區(qū)域，增設(shè)扶手、可升降的移動填單臺、小推車和小桌板，以及老花鏡和鈔袋等輔助工具，以確保老年客戶能夠便捷地辦理業(yè)務。

流程優(yōu)化，更溫馨。進一步提升老年客戶的服務體驗，設(shè)立愛心窗口，配備方言服務和適老愛心專員。向老年客戶提供常用業(yè)務介紹、大字填單模板以及風險提示，確保服務流程的簡潔明了。

文化營造，更溫暖。依托工行驛站，打造適老網(wǎng)點專區(qū)。完善拐杖、輪椅、大字體計算器等基礎(chǔ)設(shè)施和用品，豐富養(yǎng)老相關(guān)書籍和雜志，同時配置了血壓儀等健康設(shè)備，方便老年人使用。

來源：閩東日報·新寧德客戶端