當前，福建省疫情防控形勢嚴峻，為保障人民群眾生命健康安全，減少客戶聚集，工商銀行寧德分行充分利用金融科技優(yōu)勢，通過創(chuàng)新推廣線上線下一體化運營模式，滿足客戶非接觸式金融服務需求。

據(jù)寧德工行相關(guān)負責人介紹，工商銀行線上線下一體化運營服務模式廣泛應用于借記卡換卡不換號、各類資信證明、跨境匯款、外幣預約取現(xiàn)、吞沒卡領取、個人歷史明細打印等個人業(yè)務場景，以及企業(yè)便捷開戶、上門收款、點票簽發(fā)開通、增值稅專票預約配送、憑證預約配送、法人客戶貸款直驅(qū)記賬和電子詢證函等對公業(yè)務場景。實現(xiàn)了“線上受理、后臺處理、物流交付”的運營模式，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿，并具有三大特點：

一是隨時隨地便捷下單。突破網(wǎng)點固定營業(yè)時間和固定地點的限制，客戶只要自助注冊手機銀行就可以線上下單，通過手機銀行首頁語音導航功能就可以快速進入功能。

二是辦理進度全程跟蹤。訂單狀態(tài)實時更新，對服務全程透明，客戶登錄手機銀行就可以隨時掌握訂單進度，并對服務進行評價、分享。

三是領取方式隨心選擇。選擇物流配送方式，足不出戶或在異地也能輕松獲取，也可選擇附近網(wǎng)點便捷領取。

據(jù)該負責人介紹，寧德工行將進一步擴大線上線下一體化運營服務場景的推廣和應用，不斷豐富場景建設與服務內(nèi)涵，提供更加個性化、精細化、專業(yè)化的高效便捷金融服務，提升客戶體驗。