8月11日上午，工商銀行寧德蕉城支行工作人員早早來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，緊張而忙碌地進(jìn)行著班前準(zhǔn)備。這時(shí)，一位坐在門(mén)口臺(tái)階上的老人引起了該行員工的注意。

經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知，老人今年60多歲了，因腿疾無(wú)法行走，所以坐在剛下過(guò)雨、潮濕的臺(tái)階上，等他讓兒子帶她啟用工資卡。

該行員工見(jiàn)狀趕緊將輪椅推了出來(lái)，把老人推到蔭涼處休息，并將情況向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，考慮到老人年齡較大，天氣又比較炎熱，決定優(yōu)先給老人辦理業(yè)務(wù)。

在該行員工熟練專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)下，老人很快啟用了銀行卡，為方便老人隨時(shí)了解工資發(fā)放情況，該行員工還主動(dòng)為老人開(kāi)通工銀信使服務(wù)，溫馨告知客戶(hù)工行卡跨行取款免收手續(xù)費(fèi)，可以就近取款。

老人對(duì)該行的服務(wù)非常滿意，連聲說(shuō)“我就辦了一件小業(yè)務(wù)，卻享受了工行的大服務(wù)，工行的服務(wù)真的是好，讓我心里熱乎乎的。”（供稿人：楊瑞琰）