近日，晚9點左右，大雨瓢潑，路上行人三三兩兩，許多商鋪已經提前關門，唯獨寧德海濱支行燈火通明，營業(yè)廳外是冰冷的暴雨，營業(yè)廳內是工行的溫情與客戶的聲聲感謝。

前幾日，客戶鄭女士前往該網點預約提取外幣現(xiàn)鈔供女兒出國使用。但到提取外幣當日，鄭女士在異地陪同女兒辦理簽證事宜，很難在網點下班之前趕回來，并且女兒次日就要飛往國外，萬般無奈下鄭女士撥通網點電話尋求幫助。

工行寧德海濱支行秉承“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念，協(xié)調外幣兌換經辦人員，最終決定延遲下班為客戶提供延時服務。

當天寧德本地發(fā)布了紅色暴雨警報，鄭女士到達網點時被淋的滿身是雨，網點工作人員在辦理業(yè)務的同時還為鄭女士送上熱茶。業(yè)務辦理結束后，鄭女士握著網點工作人員的手，情緒久久不能平復。鄭女士說“除了感謝我也不知道還能說什么了。”（陳慧君）