2018年9月10日正值中午，一名客戶神色慌張，急匆匆的前來網點說卡在身上，錢卻被轉走。出于職業(yè)的敏感性，該網點大堂經理立即意識到這是一起電信網絡詐騙事件。大堂經理馬上向客戶了解事情的經過：原來該客戶昨天有在網上收索如何貸款，隨即就有人給他打電話營銷貸款，他把自己的名字，身份證號，卡號，包括手機驗證碼都報給對方，報完后就收到工行短信提醒5000元被轉走。了解清楚后，大堂經理一邊指導客戶巧妙聯(lián)系并穩(wěn)住詐騙分子，爭取拖延時間；一邊撥打客戶短信上的第三方平臺客服熱線，并了解到資金去向。很快，大堂經理獲悉客戶卡上的5000元被轉往“融貝網”賬戶中，便立即指導客戶找回支付密碼的方式，最終取回了受騙資金，成功挽回全部損失。

近年來，電信詐騙案件呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢，詐騙手段層出不窮，給客戶的資金造成嚴重損失，為有效遏制電信網絡詐騙案件的發(fā)生，寧德工行積極結合各種外部欺詐犯罪特點及形勢，采取多種措施和渠道加以防范和警示。通過各種渠道向客戶廣泛宣傳防范詐騙安全教育，借助營業(yè)大廳門楣顯示屏、宣傳欄、大堂人員現(xiàn)場解說等渠道宣傳不法分子常用手段和防詐騙知識，向廣大客戶揭示電話欺詐、ATM欺詐、網絡欺詐等常見犯罪手法。

在此，寧德工行提醒廣大客戶：在遇到陌生電話或匯款短信時，務必高度警惕，切莫將個人信息告知陌生人。（作者：張庭英）