為加快促進電子銀行業(yè)務發(fā)展，方便廣大客戶便捷、高效、自主、自助辦理各類金融業(yè)務，工行寧德甘棠支行主動細化營銷服務措施，積極加快電子銀行業(yè)務發(fā)展普及，努力拓寬電子銀行自助服務渠道。

一、加快電子銀行推廣普及。堅持“發(fā)卡就要開網(wǎng)銀”的服務思想，對新開卡客戶及時跟上推介，確保開通網(wǎng)上銀行和手機銀行，擴大電子銀行服務群體；重點關注到柜面辦理小額轉(zhuǎn)帳匯款業(yè)務的客戶，主動介紹“電子銀行轉(zhuǎn)賬匯款折上折”等優(yōu)惠活動，以經(jīng)濟、便捷服務吸引客戶；充分利用個人客戶營銷系統(tǒng)，加大電子銀行精準營銷活動力度，實現(xiàn)產(chǎn)品和客戶的“一對一”營銷，加快電子銀行發(fā)展普及步伐。

二、強化動戶實現(xiàn)量質(zhì)并舉。對于新開電子銀行客戶，由大堂經(jīng)理指導客戶修改網(wǎng)銀密碼，下載U盾證書，并詳細講解網(wǎng)銀的轉(zhuǎn)賬匯款、貴金屬、賬戶原油、理財產(chǎn)品購買，存款轉(zhuǎn)定期等各項功能和使用方法，充分利用自助設備手把手做好網(wǎng)上銀行、手機銀行使用演示工作，切實做到開立一戶演示一戶，使客戶走出網(wǎng)點就是電子銀行動戶客戶，真正發(fā)揮電子銀行業(yè)務開通的作用。

三、強化分流提升服務效率。加強大堂經(jīng)理分流引導和柜員二次分流工作，切實壓降柜面轉(zhuǎn)帳匯款可分流率；廣泛宣傳手機銀行匯款優(yōu)惠政策，鼓勵引導客戶通過手機銀行辦理轉(zhuǎn)賬匯款、購買理財產(chǎn)品、基金、貴金屬等業(yè)務，進一步強化柜面業(yè)務分流，提升服務效率。