9月19日上午，由福建銀保監(jiān)局舉辦的“不忘初心、牢記使命”福建銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作推進(jìn)會(huì)暨全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心成立大會(huì)在福州召開。中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消保局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，福建銀保監(jiān)局汪祺臻副局長(zhǎng)、福建省消委會(huì)葉木凱會(huì)長(zhǎng)出席會(huì)議并致辭。福建銀保監(jiān)局相關(guān)監(jiān)管處室、各銀保監(jiān)分局負(fù)責(zé)人，各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、省市兩級(jí)銀行業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、消保中心負(fù)責(zé)人，新聞媒體代表等近150人參加成立大會(huì)。

按照定位，消保中心的宗旨是：堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，推動(dòng)構(gòu)建“大消保”工作格局，建立銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)糾紛非訴訟解決機(jī)制，建設(shè)富有公益性和專業(yè)性、公信力和執(zhí)行力的第三方調(diào)解組織，依法合規(guī)、公平合理、便利高效地預(yù)防和化解銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。消保中心在正式成立后，將主要承擔(dān)以下職責(zé)：為銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者提供咨詢、投訴受理、轉(zhuǎn)辦投訴、調(diào)解、裁決、仲裁等“一站式、多元化”糾紛調(diào)處服務(wù)；開展消費(fèi)者教育和風(fēng)險(xiǎn)提示工作，預(yù)防消費(fèi)爭(zhēng)議發(fā)生，提高消費(fèi)者自我保護(hù)能力；承接調(diào)解法院按照訴調(diào)對(duì)接機(jī)制轉(zhuǎn)來的涉訴案件，協(xié)同公安、司法等部門開展糾紛多元調(diào)處工作；統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)被投訴情況、糾紛調(diào)解情況等，分析預(yù)警消費(fèi)投訴風(fēng)險(xiǎn)，并定期向銀保監(jiān)局報(bào)告；承擔(dān)銀保監(jiān)局委托的其它消保工作。

設(shè)立消保中心是福建省銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記“以人民為中心”發(fā)展思想的重要舉措，也是福建銀保監(jiān)局開展“不忘初心、牢記使命”主題教育工作的重要成果，體現(xiàn)了全省各級(jí)銀保監(jiān)部門堅(jiān)守人民立場(chǎng)、堅(jiān)持學(xué)做融合，著力解決群眾的操心事、煩心事，努力為民謀利、為民盡責(zé)的使命和擔(dān)當(dāng)。消保中心成立后，福建銀保監(jiān)局將持續(xù)督促指導(dǎo)消保中心提升管理運(yùn)作水平和社會(huì)影響力，切實(shí)將消保中心建設(shè)為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要平臺(tái)和防范化解消費(fèi)投訴風(fēng)險(xiǎn)的“第二道防線”。