作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的福安人，從2019年與哈啰“結(jié)緣”，在福安率先合作聯(lián)營(yíng)模式，到今天看到共享出行方式被家鄉(xiāng)越來(lái)越多的老百姓喜愛(ài)，陳瑞華感到非常驕傲和自豪。

喜歡冒險(xiǎn)的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者

陳瑞華是哈啰最早期的一批聯(lián)營(yíng)商，至今已經(jīng)合作了3年多時(shí)間，團(tuán)隊(duì)也從幾個(gè)人壯大到如今的100多人。在接觸哈啰之前，他是一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)的范圍涉及外賣、地產(chǎn)、工程等多個(gè)業(yè)務(wù)。他開(kāi)玩笑的說(shuō)，自己天生喜歡冒險(xiǎn)，對(duì)新事物非常敏感并且愿意嘗試。

當(dāng)時(shí)在福安，很多人還不了解互聯(lián)網(wǎng)是什么的時(shí)候，他和團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)始代理外賣業(yè)務(wù)了，通過(guò)他們的不懈努力，一度成為某外賣品牌寧德區(qū)域最大的代理商。后來(lái)接觸平臺(tái)業(yè)務(wù)多了之后，他發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)非常大。陳瑞華說(shuō)，他第一次關(guān)注共享單車的時(shí)候，那時(shí)候行業(yè)還處于“彩虹大戰(zhàn)”時(shí)期。他注意到路面上投放的共享單車市場(chǎng)反響很好，于是嗅到了新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，決定試一試共享出行這塊領(lǐng)域。

在正式成為哈啰聯(lián)營(yíng)商之前，陳瑞華還專門去了外省較發(fā)達(dá)的城市考察，更加深入了解共享單車的運(yùn)營(yíng)模式。在這個(gè)過(guò)程中，遭遇了被騙、合作公司倒閉等種種情況，但絲毫沒(méi)有影響他對(duì)共享出行行業(yè)的判斷。

2019年他去了哈啰總部進(jìn)行了業(yè)務(wù)洽談，成為哈啰在福建省的第一批城市聯(lián)營(yíng)商。

最大的動(dòng)力就是用戶的口碑

隨著福安市第一批車子投放到路面后，陳瑞華和他的團(tuán)隊(duì)便開(kāi)始了一路“升級(jí)打怪”。拿到合法運(yùn)營(yíng)權(quán)只是第一步，如何做好后續(xù)的運(yùn)營(yíng)才是真正的考驗(yàn)。如何精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、與監(jiān)管部門共管共治、提升用戶的騎行體驗(yàn)等等，對(duì)于新涉足這個(gè)行業(yè)的他們來(lái)說(shuō)，攻克每一個(gè)環(huán)節(jié)都是一段難忘的經(jīng)歷。

得益于之前代理外賣的經(jīng)歷，陳瑞華習(xí)慣了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下快速適應(yīng)和突破，對(duì)于各個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格要求。他順利地扛過(guò)了遇到的種種問(wèn)題，渡過(guò)了第一年的過(guò)渡期。有了福安的成功經(jīng)驗(yàn)，后來(lái)陳瑞華又陸續(xù)拿到了包括福鼎市、壽寧縣、羅源縣、周寧縣在內(nèi)的幾個(gè)地區(qū)的聯(lián)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)資質(zhì)。

今年，陳瑞華團(tuán)隊(duì)獲得哈啰騎行2022年第三季度“最佳合作伙伴”的榮譽(yù)。陳瑞華說(shuō)，獲得肯定的最大原因是他們團(tuán)隊(duì)一直把用戶放在第一位，一切的努力都是為了給用戶提供最好的騎行體驗(yàn)。

“我的電話除了日常使用，還充當(dāng)了半個(gè)客服熱線的角色。從最開(kāi)始代理哈啰，經(jīng)常有用戶打電話報(bào)障，咨詢停車等問(wèn)題，陳瑞華都是耐心回復(fù)并解決，后來(lái)久了之后也習(xí)慣了。直到現(xiàn)在，只要用戶打電話咨詢問(wèn)題，我的手機(jī)一直是24小時(shí)開(kāi)機(jī)的。”

對(duì)于行業(yè)的展望，陳瑞華也表示，整個(gè)行業(yè)發(fā)展越來(lái)越成熟，政府監(jiān)管的要求也越來(lái)越嚴(yán)格，如何積極配合主管部門共同做好城市治理是他目前思考的重心。未來(lái)，他還希望把這種綠色低碳的出行方式帶到福建省以外的地方，改變?cè)絹?lái)越多人的出行習(xí)慣。