今年以來，霞浦縣以推動高質(zhì)量發(fā)展為中心，聚焦提高效率、提升效能、提增效益，深入推進“放管服”改革，堅持問題導(dǎo)向，對標先進地區(qū)經(jīng)驗做法，廣泛聽取群眾意見建議，加快轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，推進服務(wù)方式創(chuàng)新，強化服務(wù)成效提升，著力打造更加惠民利企、高效便捷的營商環(huán)境，不斷提升群眾獲得感和滿意度。

一、“綜窗改革”，群眾辦事更便捷。在全市率先推行“一窗受理”，將各個部門在行政服務(wù)中心分散設(shè)置的審批服務(wù)窗口，整合設(shè)置商事登記、經(jīng)濟發(fā)展、社會事務(wù)、投資項目、市政服務(wù)5類綜合受理窗口，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口統(tǒng)一出件”的審批服務(wù)模式。2月7日，先行全線運行投資項目類部門“一窗受理”，設(shè)立6個“綜合受理窗口”、2個“綜合出件窗口”，無差別受理辦理發(fā)改、自然資源、住建、水利等9個部門的全部審批服務(wù)事項，將17個前臺受理人員減少至6人，有效避免了窗口忙閑不均現(xiàn)象，節(jié)省人力成本，提高行政效率。改革后，投資項目類部門受理事項168件，辦結(jié)出件150件，辦事窗口排隊等候時間由原來的15分鐘減少至8分鐘，提速近47%；窗口平均辦理時間從2.37天減少至1.33天，提速近44%。

二、“四免服務(wù)”，惠民舉措更務(wù)實?？h行政服務(wù)中心管委會陸續(xù)推出一系列便民舉措，由政府買單主動為企業(yè)群眾提供免費服務(wù)。一是免費復(fù)印。在行政服務(wù)中心實體辦事大廳設(shè)置免費復(fù)印服務(wù)臺，為企業(yè)群眾在各窗口辦理業(yè)務(wù)過程中須提交的復(fù)印材料提供免費復(fù)印。二是免費停車。在大廳入口處放置免費停車的登記標識牌，進入大廳辦事的群眾只需通過微信“掃一掃”標識牌上的二維碼，即可在開放時間內(nèi)免費停車。三是免費郵寄。企業(yè)、群眾辦理進駐中心的所有政務(wù)服務(wù)事項，除公安、醫(yī)保、社保、不動產(chǎn)、稅務(wù)、公積金等7個業(yè)務(wù)量較大部門的事項外，申辦人均可根據(jù)自主意愿享受證照結(jié)果免費郵寄送達服務(wù)。四是免費刻章。實行新開辦的公司、非公司企業(yè)法人及分支機構(gòu)免費刻制一套印章，截至目前共為企業(yè)提供免費刻制印章562套。

   三、“三級協(xié)調(diào)”，破難解題更順暢。充分發(fā)揮行政服務(wù)中心大平臺、大集成作用，縣行管委設(shè)立“事難辦”協(xié)調(diào)窗口，拓寬問題收集渠道，多角度實時收集、梳理企業(yè)群眾“事難辦”問題并協(xié)調(diào)推動解決，窗口開設(shè)以來，共解決“難辦事”14件。同時，創(chuàng)新推行政務(wù)服務(wù)三級協(xié)調(diào)機制，針對窗口單位在實施行政審批過程中存在的問題開展三級會商協(xié)調(diào)，截至目前，縣行管委牽頭召開14次協(xié)調(diào)會，議定事項48個，提級縣政府協(xié)調(diào)解決事項5個，推動稅務(wù)與不動產(chǎn)登記部門間信息互聯(lián)互通、集成通辦，水電氣過戶與不動產(chǎn)登記一窗收件、并聯(lián)審批，時代一汽公司施工許可證容缺受理等事項的落實，有效縮短辦事時限，提升了群眾和企業(yè)的辦事便利度。

四、“局長坐班”，審批服務(wù)更高效。為推進營商環(huán)境創(chuàng)優(yōu)行動，推行了“兩項機制保障和一項特色服務(wù)”。“兩項機制”：所有部門審批事項和人員向中心集中進駐、所有進駐單位和人員由行管委管理考核，做到“管事與管人”相結(jié)合。截至目前，新增入駐事項55個、入駐人員11個，29個審批部門分管領(lǐng)導(dǎo)到窗口現(xiàn)場辦公126人次，累計查閱卷宗210件。“一項服務(wù)”：今年2月21日起，縣行管委積極推行“局長服務(wù)日”專項活動，每月1日、11日、21日組織進駐部門主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接待群眾咨詢、審批窗口業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)解決行政審批堵點難點問題，工作開展以來，16位主局長到窗口現(xiàn)場辦公23次，累計服務(wù)群眾76人次，研究解決審批服務(wù)和群眾辦事堵點問題8個。同時，我縣在服務(wù)日當天創(chuàng)新推行“局長會商日”工作機制，召集涉企重點單位負責人集中會商涉及跨部門審批事項，破除部門間工作壁壘。如，住建、自然資源、工信等主要領(lǐng)導(dǎo)在服務(wù)日當天集中會商解決福建邦德合成革公司因規(guī)劃變更、施工圖調(diào)整、內(nèi)頁材料缺失等因素，導(dǎo)致主體建設(shè)完成后無法通過竣工驗收的問題，行管委督促跟進，實現(xiàn)當日協(xié)調(diào)、次日辦結(jié)的高效服務(wù)新模式。