發(fā)展普惠金融，是利國利民的大事、好事，也是銀行提升服務實體經(jīng)濟質(zhì)效的重要抓手。作為國有控股大型商業(yè)銀行，中國銀行始終把服務國家戰(zhàn)略、服務實體經(jīng)濟擺在重要位置，高度重視普惠金融事業(yè)發(fā)展。2018年，中國銀行實現(xiàn)普惠金融貸款余額增速12.26%，高于全行各項貸款增速，貸款戶數(shù)較上年新增4.81萬戶，普惠型小微企業(yè)貸款利率維持在合理水平，實現(xiàn)普惠金融增量、擴面、降費，并探索出了一套符合市場實際、具有自身特色、可持續(xù)發(fā)展的工作模式，打通金融活水流向小微企業(yè)的“最后一公里”。

打通溝通渠道 找準真實需求

中國銀行始終以解決小微企業(yè)發(fā)展的難點痛點為己任。2018年，陳四清董事長主持召開北京和廣西兩場中小企業(yè)專題座談會，與來自北京、上海、廣東、江蘇、四川、福建、廣西七個省市的民營及中小企業(yè)面對面深入交流，傾聽企業(yè)所思所盼。相關部門開展專項調(diào)研，了解國內(nèi)外形勢對小微企業(yè)經(jīng)營的影響，分析“融資難、融資貴”問題的成因，收集對銀行服務的意見建議。

另外，中國銀行啟動“1120”工程，選擇1000家客戶開展問卷調(diào)研、選擇100家客戶進行非現(xiàn)場調(diào)研、選擇20家客戶定期開展實地交流，建立客戶信息交流平臺和長效跟蹤機制。

加大資源投入 線上線下結合

為推動普惠金融業(yè)務進一步發(fā)展，中國銀行單列信貸計劃，配備專項費用，制定差異化考核體系，著力提升基層開展普惠金融業(yè)務的能力和意愿，實現(xiàn)“敢貸、能貸、愿貸”。同時，聚焦線上融資產(chǎn)品，研發(fā)“中銀企E貸”，打造普惠金融網(wǎng)絡融資服務體系。采用合理、簡化、標準、端對端的工廠式“流水線”運作和專業(yè)化分工，升級完善中銀“信貸工廠”模式，擴大客戶服務范圍，放寬授信期限，簡化流程，提高效率。

另外，中國銀行進一步強化大數(shù)據(jù)技術應用，優(yōu)化風險計量與控制手段，提升管理效率，降低管理成本，讓利客戶，對普惠型小微企業(yè)貸款利率始終控制在合理區(qū)間。2018年四季度，新發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款利率較一季度末下降超100BP。

優(yōu)化整體布局 打造專業(yè)隊伍

截至目前，中國銀行已經(jīng)在36家一級分行成立普惠金融事業(yè)部，營業(yè)網(wǎng)點全部作為普惠金融基礎服務網(wǎng)點。通過評選普惠金融信貸發(fā)起重點網(wǎng)點，中國銀行持續(xù)打造過硬的專職人員隊伍，實現(xiàn)普惠金融服務的便利化、專業(yè)化。

此外，中國銀行繼續(xù)布局村鎮(zhèn)銀行，扎根縣域，“惠農(nóng)支小”。截至2018年底，中銀富登已建成全國規(guī)模最大的村鎮(zhèn)銀行集團，127家分支機構主要分布在中西部等金融服務空白或薄弱的縣域地區(qū)，累計服務200萬客戶，為23.5萬戶客戶發(fā)放貸款900億元，戶均21萬元，涉農(nóng)及小微貸款占比超過90%，大力支持鄉(xiāng)村振興和“三農(nóng)”事業(yè)。

結合自身優(yōu)勢 國內(nèi)國外協(xié)同

中國銀行是國內(nèi)全球化和綜合化程度最高的商業(yè)銀行。在普惠金融領域，中國銀行一方面發(fā)揮全球化優(yōu)勢，首創(chuàng)“中銀全球中小企業(yè)跨境撮合服務”，聚焦“一帶一路”建設，服務多邊貿(mào)易，支持中小微企業(yè)開展技術、產(chǎn)品、管理模式、商業(yè)模式創(chuàng)新。2018年11月，中國銀行在首屆中國國際進口博覽會舉辦為期3天的展商客商供需對接會，客戶覆蓋進博會7大展區(qū)30個大類行業(yè)近一半海外展商，規(guī)模是進博會300場配套活動之最，80%以上客戶是中小微企業(yè)。 2014年以來，中國銀行在亞洲、歐洲、美洲、大洋洲的13個國家及中國多個省市舉辦50場跨境撮合對接會，吸引來自全球87個國家和地區(qū)、境內(nèi)31個省市自治區(qū)的3萬家中外企業(yè)參與，受到社會各屆好評。

另一方面，中國銀行結合自身綜合化優(yōu)勢，持續(xù)推進投貸聯(lián)動，利用中銀投、中銀國際等投資平臺，為科技型中小企業(yè)提供股權投資，緩解企業(yè)融資難壓力。中國銀行打破傳統(tǒng)信貸思維，“不唯財務報表，不唯抵質(zhì)押擔保”，發(fā)揮知識產(chǎn)權增信增貸作用，優(yōu)化科技型企業(yè)信貸審批流程，打造以“中關村模式”為核心的科技金融服務模式，為企業(yè)提供覆蓋初創(chuàng)期、快速成長期和穩(wěn)定發(fā)展期全生命周期的金融服務。截至2018年底，該模式已在北京、上海、武漢等八個主要城市完成復制推廣，累計服務科技型中小企業(yè)4.67萬戶，累計投放貸款567.58億元。